Entrega

Cuáles son los métodos de envío propuestos

Puedes elegir que lo envíen :

• En la dirección seleccionada (su domicilio o domicilio de trabajo), dentro del horario laboral.

Los proveedores son…

NACEX , SEUR , UPS

Cuando es gratuito el envío ?

El envío a la Península i Baleares es gratuito para cualquier compra superior a :

• 89 € 

ATENCIÓN : Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla gastos de adunas a cargo del destinatario.

Cuales son los gastos de envío para pedidos ES ?

Nacex y Seur pedidos inferiores a 20€ - 9.90€, pedidos superiores hasta 89€ 10.90€, pedidos superior a 89€ gratuitos, solo España Península y Baleares.

UPS Pedidos inferiores a 20€ - 12.90€, pedidos superiores a 20€ - 13.90€, paquetes grandes como carenados Bloqueado, solo España Península y Baleares.

- Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla gastos de adunas a cargo del destinatario

Nacex entrega en 48-72h 29.90€

UPS entrega en 6 a 8 días 39.90€

Envío dentro de mi pais ?

 Entregamos en :

• España
• Baleares 
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla
• Portugal

Las tarifas varían según el destino y el peso de los productos.

También enviamos a Europa, América

Que pasa si estoy ausente durante la entrega ?

Si se ausenta durante la entrega, el conductor se pondrá en contacto con usted para la entrega del paquete.

Cómo rastrear mi paquete ?

También puede encontrar esta información en su área de clientes en el sitio bixess.com

Mi paquete está asegurado ?

Si :

• Paquete no recibido dentro de los 8 días posteriores a la reclamación: le enviaremos otro paquete.
• Paquete dañado o deteriorado : debe rechazar la entrega y hacerlo constar "paquete dañado" en el comprobante del transportista.
• Después de la recepción y la firma: ya no es posible realizar devoluciones de los materiales dañados durante el transporte.

Tengo que firmar la recepción de mi paquete ?

Si.

Puede Bixess envíar un pedido a varias direcciones diferentes ?

Si los artículos se deben entregar en dos direcciones diferentes, deberá realizar dos pedidos diferentes.

Que debo hacer si mi pedido llega con retraso ?

Le invitamos a seguir su paquete gracias al número de seguimiento que se comunicó con el envío de su paquete.
Si su paquete tiene entre 1 y 2 días hábiles de retraso, espere un poco más, pueden ocurrir incidentes o retrasos (inclemencias del tiempo, averías del vehículo ...).
Más allá de 4 días hábiles de retraso, no dude en ponerse en contacto con el transportista.

Después de ponerse en contacto con el transportista, puede contactarnos para una reclamación.

No estaré presente en la entrega, puedo pedir que lo envíen a un lugar cerca de mi domicilio o un vecino ?

Puede elegir la dirección de su vecino como dirección de entrega o la dirección de su oficina si sabe con anticipación que no puede estar presente en la recepción de su paquete.

Si el horario que se le ofrecen para la entrega a domicilio no son adecuadas para usted, siempre puede ser enviado a un punto de entrega y recoger su paquete en las horas de apertura de su punto de entrega.
Si no está presente y ha optado por la entrega a domicilio, el transportista se pondra en contacto con usted..

Di una dirección de envío incorrecta, que debo hacer ?

• Si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos para informarnos sobre el cambio de dirección.
• Si su pedido ya ha sido enviado : lo invitamos a contactar con el transportista con su número de paquete y realizar una solicitud de cambio de entrega.

Que compañia entregara mi paquete ?

• Nacex
• Seur
• UPS

Mi dirección de entrega tiene horario comercial, puedo solicitar que me lo envíen durante el horario comercial ?

Sí, puede elegir el horario que más le convenga cuando opta por la opción de entrega por cita, siempre que sea en horario laboral.

No entiendo mi seguimiento de paquete, me puede ayudar ?

Por supuesto, puede conectarse con nosotros por correo electrónico por teléfono o WhatsApp en horario de apertura.

A que hora se entregará mi paquete ?

Los pedidos realizados por Nacex antes de las 17h serán entregados en 24/48h

Los pedidos realizados por Seur entes de las 15h serán entregados en 24/48h

Puede elegir el horario que más le convenga siempre que sea en horario laboral.

Para otros modos de entrega, no es posible conocer el tiempo de entrega.