Livraison

Quels sont les modes de livraison proposés

Vous pouvez au choix vous faire livrer:

  • A l’adresse choisie (votre domicile ou votre lieu de travail) sans rendez-vous
  • A l’adresse choisie (votre domicile ou votre lieu de travail) sur rendez-vous dans le créneau horaire qui vous convient le mieux.
  • Dans un point relais de votre choix parmi ceux proposés près de chez vous.

Les prestataires sont…

DPD ou La Poste.

Est-ce que la livraison est gratuite ?

La livraison en France métropolitaine est gratuite pour tout achat supérieur à :

  • 89 euros pour une livraison point relais DPD
  • 120 € pour les autres modes de livraison.

Quels sont les frais de port pour les petites commandes FR ?

Lorsque la commande est inférieure à 120 euros, les frais de livraison sont compris entre 6€ et 12,5€ selon le mode de livraison choisi et le poids des produits pour une livraison en France métropolitaine.

Livraison dans mon pays?

vous êtes sur la boutique française

nous livrons en:

  • Europe,
  • Amérique,
  • Afrique,
  • Dom-tom

Les tarifs sont variables suivant la destination et le poids des produits.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous n’etent pas sûr de votre présence vous pouvez sélectionner l’option de livraison DPD sur RDV, vous recevrez alors une notification par SMS ou Mail pour valider une plage horaire de livraison.

Si vous êtes absent lors de la livraison, votre facteur ou livreur DPD vous laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste ou de l’agence DPD où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité.

Vous disposerez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, le colis nous sera renvoyé.

Comment suivre mon colis ?

Nous vous envoyons un email lorsque votre commande est expédiée et passe entre les mains de notre transporteur. Dans cet email figure un numéro de colis qui vous permet de suivre votre colis sur le site du transporteur.

Vous pouvez aussi retrouver ces information dans votre espace client sur le site bixess.com

Livrez-vous en boîte postale ?

Non, une signature est obligatoire.

Est-ce que mon colis est assuré ?

Oui:

  • Colis non reçu sous 8 jours aprés réclamation : nous vous renvoyons un autre colis.
  • Colis abimé ou détérioré : vous devez refuser la livraison en stipulant “colis abîmé” sur le bon du transporteur.
  • Après réception et signature : le retours pour raison de matériel abîmé lors du transport n’est plus possible.

Dois-je signer à la réception de mon colis?

Oui.

Est-ce que Bixess peut livrer une commande à plusieurs adresses différentes ?

Si des articles doivent être livrés à deux adresses différentes, vous devrez effectuer deux commandes différentes.

Que dois-je faire si ma commande est en retard ?

Nous vous invitons tout d’abord à suivre votre colis grâce au numéro de suivi communiqué à l’expédition de votre colis.
Si votre colis a entre 1 et 2 jours ouvrables de retard, patientez encore un peu, des incidents ou des retards peuvent se produire (intempéries, pannes de véhicules…).
Au delà de 4 jours ouvrables de retard, n’hésitez pas à contacter le transporteur.

Après avoir contacté le transporteur, vous pouvez nous contacter pour une réclamation.

Je ne serai pas présent(e) pour la livraison, puis-je demander à être livré(e) dans un lieu sûr ou chez un voisin ?


Vous pouvez choisir l’adresse de votre voisin comme adresse de livraison, ou bien l’adresse de votre bureau si vous savez par avance que vous ne pourrez pas être présent à la réception de votre colis.

Si les créneaux horaires proposés pour une livraison à domicile ne vous conviennent pas, vous pouvez toujours vous faire livrer dans un point relais et venir chercher votre colis aux horaires d’ouverture de votre commerçant point relais. 
Si vous n’êtes pas présent et que vous avez opté pour la livraison à domicile, le facteur vous laissera un avis de passage indiquant l’endroit où vous pourrez récupérer votre colis.

J'ai donné une adresse de livraison incorrecte, que dois-je faire ?

  • Si votre commande n’a pas encore été expédiée : contactez nous pour nous faire part du changement d’adresse. 
    Si votre commande a déjà été expédiée : nous vous invitons à vous rapprocher du transporteur muni de votre numéro de colis et d’effectuer une demande de modification de livraison.

Quelle compagnie livrera mon colis ?

Selon le mode de livraison choisi :

  • DPD
  • La poste.

Mon adresse de livraison a des horaires professionnels, puis-je demander à être livré(e) durant cette période ?

Oui, vous pouvez choisir le créneau qui vous convient le mieux lorsque vous optez pour l’option de livraison sur rendez-vous.

Je ne comprends pas mon suivi de colis, pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr vous pouvez nous joindres par mail ou tél aux horaires d’ouverture.

À quelle heure mon colis sera livré ?

Vous pouvez choisir le créneau qui vous convient le mieux lorsque vous optez pour l’option de livraison sur rendez-vous.

Pour les autres modes de livraisons, il n’est pas possible de connaître l’heure de livraison.

Vous avez des question liées à l'utilisation de notre site ?