Garantie

Les articles vendus par Bixess sont-ils garantis ?

Tous les produits sont garantis 2 ans.

Si le problème se manifeste dans les 6 mois après l’achat, vous n’avez pas besoin de prouver que la panne vient d’un défaut qui existait dès avant la vente du produit.

Au delà de 2 ans écoulés après l’achat, la garantie légale expire.

Qui s’occupe de la garantie ?

Bixess soumet la demande d’exercice de la garantie auprès du fabricant et échange ou rembourse le produit et l’expédition si la demande est acceptée.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de fabrication.

Que ne couvre PAS la garantie ?

Les produits modifiés ou préparés ne sont pas couverts.

Les produits incomplet ou cassés lors du retour du fait d’un emballage insuffisant / inadapté ne sont pas couverts.

Les produits sont ils garantis pour une utilisation en Compétition ?

Non, les produits ne sont pas garantis pour une utilisation en compétition.

La compétition pousse par nature les pièces à leur limite (et souvent au delà), en dehors des plages d’utilisation nominales spécifiées par les fabricants.

Comment Renvoyer un Produit sous Garantie ?

Vous devez remplir une demande de retour en suivant ces étapes :

  1. cliquer ici pour voir vos commandes
  2. ouvrir la commande
  3. choisir le(s) produit(s) à retourner
  4. demander le retour
  5. remplir le formulaire

Vous recevrez une confirmation sous 48h dans votre espace client. ensuite :

  1. Imprimez le bon de retour
  2. reconditionnez TOUTES les pièces du produit dans leur emballage d’origine,
  3. sur-emballez SOIGNEUSEMENT l’emballage pour le protéger de tout dommage lors du retour (par exemple avec le carton et les calages que vous avez reçus), les pièces ne doivent pas se toucher entre elles (voir une vidéo d’unboxing pour l’exemple)
  4. Imprimez le bon retour et le joindre dans le colis,
  5. envoyer le produit à cette adresse en france

BIXESS / Florence JENSOU
1 impasse du meunier
Lotissement l'UZERDA
66300 TRESSERRE (France)

  1. insérez le bon de retour dans l’emballage

Combien de temps pour recevoir un produit de remplacement ?

Nous recevrons la réponse du fabricant sous 10 à 15 jours.

Le produit de remplacement sera ensuite expédié chez vous, la durée de transport varie.

Les frais de retour sont ils remboursés ?

Oui, si la demande de garantie est légitime (acceptée par le fabricant).

Les frais sont crédités sous forme de bon de reduction sur le site bixess.com

Ma demande de garantie a été refusée. Est ce que je peux récupérer mon produit?

Oui mais l’expédition reste à votre charge.

  1. Tarif forfaitaire France 9.5€ du Kg + 1€ par Kg supp.
  2. Frais de conditionnement retour : 2€ (frais fixes).

Vous avez des question liées à l'utilisation de notre site ?