Entrega

Cuáles son los métodos de envío propuestos

Puedes elegir que te lo envíen :

  • En la dirección seleccionada (su domicilio o domicilio de trabajo) sin cita previa.
  • En la dirección seleccionada (su domicilio o domicilio de trabajo) con cita previa, dentro del horario laboral.
  • Punto de entrega de su seleción cerca de su domocilio.

Los proveedores son…

UPS . CORREOS . 

Cuando es gratuito el envío ?

El envío a la Peninsula i Baleares es gratuito para cualquier compra superior a :

  • 89 € 

ATENCIÓN : Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el precio es de 29,90€ gastos de adunas a cargo del destinatario.

- Pedidos Inferiores a 30€ IVA incluido, menos de 1K y 2cm de Altura 7,90€ IVA Incluido por Correo Ordinario.

Cuales son los gastos de envío para pedidos pequeños ES ?

Cuando el pedido es inferior a 80€ euros, los gastos de envío oscilan entre 6€ y 12,5€ según el metodo de envío elegido y el peso del producto por un envío a la Peninsula y Baleares.

Envío dentro de mi pais ?

 Entregamos en :

  • España
  • Baleares 
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla
  • Portugal

Las tarifas varían según el destino y el peso de los productos.

Que pasa si estoy ausente durante la entrega ?

Si no va a estar en la entrega, puede seleccionar la opción de entrega un punto UPS, recibirá una notificación por SMS o Mail para validar un horario de entrega.

Si se ausenta durante la entrega, el conductor de la entrega de UPS le dejarán en su buzón de correo un aviso que indica la fecha y la dirección de la oficina o la agencia de UPS donde puede retirar su paquete con la presentación de una identificación.

Tendrá 15 días para retirar su paquete. Después de este período, el paquete será devuelto.

Cómo rastrear mi paquete ?

Le enviamos un correo electrónico cuando su pedido se envía y pasa a manos de nuestro transportista. En este correo electrónico hay un número de paquete que le permite rastrear su paquete en el sitio web del transportista.

También puede encontrar esta información en su área de clientes en el sitio bixess.com

Envíos por correo ?

No, es obligatorio una firma SI no es envio Certificado.

HAY 2 TIPOS DE ENVIÓ POR CORREO

  • ORDINARIO - BIXESS no se hace responsable de la perdida del paquete, este servicio no utiliza seguimiento.
  • CERTIFICADO - Este servicio utiliza numero de seguimiento.

Mi paquete está asegurado ?

Si :

  • Paquete no recibido dentro de los 8 días posteriores a la reclamación: le enviaremos otro paquete.
  • Paquete dañado o deteriorado : debe rechazar la entrega y hacerlo constar "paquete dañado" en el comprobante del transportista.
  • Después de la recepción y la firma: ya no es posible realizar devoluciones de los materiales dañados durante el transporte.

Tengo que firmar la recepción de mi paquete ?

Si.

Puede Bixess envíar un pedido a varias direcciones diferentes ?

Si los artículos se deben entregar en dos direcciones diferentes, deberá realizar dos pedidos diferentes.

Que debo hacer si mi pedido llega con retraso ?

Le invitamos a seguir su paquete gracias al número de seguimiento que se comunicó con el envío de su paquete.
Si su paquete tiene entre 1 y 2 días hábiles de retraso, espere un poco más, pueden ocurrir incidentes o retrasos (inclemencias del tiempo, averías del vehículo ...).
Más allá de 4 días hábiles de retraso, no dude en ponerse en contacto con el transportista.

Después de ponerse en contacto con el transportista, puede contactarnos para una reclamación.

No estaré presente en la entrega, puedo pedir que lo envíen a un lugar cerca de mi domicilio o un vecino ?


Puede elegir la dirección de su vecino como dirección de entrega o la dirección de su oficina si sabe con anticipación que no puede estar presente en la recepción de su paquete.

Si el horario que se le ofrecen para la entrega a domicilio no son adecuadas para usted, siempre puede ser enviado a un punto de entrega y recoger su paquete en las horas de apertura de su punto de entrega.
Si no está presente y ha optado por la entrega a domicilio, el cartero o transportista le dejará un aviso que le indicará dónde puede recoger su paquete.

Di una dirección de envío incorrecta, que debo hacer ?

  • Si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos para informarnos sobre el cambio de dirección.
  • Si su pedido ya ha sido enviado : lo invitamos a contactar con el transportista con su número de paquete y realizar una solicitud de cambio de entrega.

Que compañia entregara mi paquete ?

  • UPS

Mi dirección de entrega tiene horario comercial, puedo solicitar que me lo envíen durante el horario comercial ?

Sí, puede elegir el horario que más le convenga cuando opta por la opción de entrega por cita, siempre que sea en horario laboral.

no entiendo mi seguimiento de paquete, me puede ayudar ?

Por supuesto, puede conectarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono en horario de apertura.

A que hora se entregará mi paquete ?

Puede elegir el horario que más le convenga cuando opta por la opción de entrega por cita, siempre que sea en horario laboral.

Para otros modos de entrega, no es posible conocer el tiempo de entrega.

Tiene alguna pregunta sobre el uso de nuestro sitio?